YEDAŞ, Samsun, Amasya, Çorum, Ordu ve Sinop illerinde kaliteli ve sürekli enerji için bayram hazırlıklarını tamamladı. Samsun, Amasya, Çorum, Ordu ve Sinop illerinde yaklaşık 3 milyon müşterisine elektrik dağıtım hizmeti veren YEDAŞ, Kurban Bayramı’nda, kaliteli ve sürdürülebilir enerji anlayışıyla 7/24 görev başında olacak.
Personel ve Araç Hazırlıkları
104 kişilik çağrı merkezi personeli, 535 arıza onarım personeli, 74 nöbetçi amir ve 246 araç ile Kurban Bayramı tatili boyunca hizmet verilmesi planlandı. Ayrıca, 127 jeneratör kritik lokasyonlarda hazır tutularak olası kesintilere karşı önlem alındı.
Arıza Yönetimi ve Operasyonel Hazırlıklar
YEDAŞ, Operasyon Merkezi’nde 45 kişilik ekip oluşturdu ve SCADA ile uzaktan kontrol edilebilen arızalar için önlemler aldı. Uzaktan çözülemeyen arızalar için arıza ekiplerinin hızla yönlendirilmesi planlandı.
Trafo Bakımları ve Güvenlik Önlemleri
YEDAŞ, yaz aylarında artan elektrik tüketimini göz önünde bulundurarak trafo bakımlarını tamamladı. Planlı bakım çalışmaları ile olası arızaların önüne geçilmesi hedeflendi.
Müşteri Hizmetleri ve İletişim Stratejileri
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan YEDAŞ, maksimum sayıda müşteri temsilcisini çağrı merkezinde görevlendirdi. Ayrıca, muhtar WhatsApp grupları ile koordineli iletişim sağlanması planlandı.
